ポニークリーニングの口コミ・評判の紹介

作成 2017年9月19日 （2021年5月1日更新）

ポニークリーニングは、東京都・埼玉県・千葉県・茨木県・神奈川県に店舗のあるクリーニング店です。

半世紀にわたる経験があり、店舗数も多いため、知っている人もおおいでしょう。黄色と青の馬のイラストのロゴマークが印象的です。

ポニークリーニングの特徴は、「技術のポニー」と言われるように、環境問題を視野に入れて先端技術を開発していることです。時代とともに、新しい繊維やファッションに対応していく為ですね。

中でも、自社開発した特許技術の「ひのきのワイシャツ」は、抗菌・防臭・リラックス効果が期待できるということで話題を集めました。

【ポニークリーニング公式HP】

そんな、ポニークリーニングの実際の評判の声はどのようなものがあるのでしょうか？口コミ情報をまとめてみました。

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サービス満足度92.1%【ポニークリーニング】

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清潔感のある店舗で説明が分かりやすくてリーズナブル

#ポニークリーニング 特許取得の #ひのきの香り 健康ワイシャツクリーニング?抗菌防臭はもちろん、ひのきの香りがほんのりして癒してくれます??清潔感のある明るい店舗で、店員さんの説明も分かりやすかった??リーズナブルなのでまた利用したいです。
レビューブログのモニターで体験しました pic.twitter.com/Eoxrq9v0Bo

— 野良猫 (@nekonotamasama) 2017年8月14日

池尻のポニークリーニングの安さに感動した??

— し　お (O Zero) (@oshiochan) 2017年8月8日

ひのきの香りがほんのりする特許技術は評判が良いようです。

写真でもわかる通り、ポニークリーニングはこじんまりとしたお店が多く、上手にコストを抑えた店舗経営をしているのではないでしょうか。

なので、のぼり旗に「Wフレッシュ洗い加工料100円」と書かれていたり、看板に「会員様募集半額」と書かれているように、安くてお得なイメージがあります。

残念ながら、日本全国には店舗がないですが、クリーニングに安さを求めるならば、ポニークリーニングは選択肢の一つとなるでしょう。

店員さんとのやり取りにイラっときた

朝から地元のポニークリーニングの店員にイラッときた。冬物コートと今はいてるスカートをセットで半額チケット使いたいっていってるのに、冬物コートだからゆっくり便でいいわよね、（明日引取の締切時間になるから）後ろのお客さんを先にしますねって、店員のあなたが決めることじゃないだろう。

— sacchin (@sacchin_0601) 2017年8月5日

店員さんのちょっとした対応の仕方で、嫌な気分になることは、クリーニングに限らずありますね。

この事例も、後ろのお客さんにしてみたら、「今日の受け取りに間に合うように気を使ってくれた」という嬉しい出来事になっているかもしれません。

この店員さんは、仕事への意欲や誠意がまったくないわけではなく、ちょっとしたボタンのかけ間違い（クリーニング屋さんだけに）のように思います。

スムーズにお客さんをさばこうという意識が強いことは、テキパキと手際よく進めてくれるので嬉しいことです。あとは、お客様の要望にもう少し耳を傾けるようにしてもらえると、すごくいいのではないでしょうか。

ボタンが割れていたトラブル

#ポニークリーニング にスーツを出したらボタンカバー付けてたのに、取れた上にボタンがボロボロ＋真っ二つに割れててワロタｗ　ボタン交換して一回も着てないのにｗ

— ぬし (@dn225) 2017年8月22日

クリーニングのトラブルの中でもボタンが割れているということは、よくある方だと思います。

でも、これはひどいですね。

ただ、ボタンは付け替えが効くので、破れたとかシミができたということに比べると、ましな方だと・・・。

特殊なボタンであれば難しかもしれませんが、一般的なボタンであれば、おそらく、申し立てを伺えば、ボタンを付けるくらいやってくれるのではないでしょうか。

店員の対応が悪い

ポニークリーニングにコートを出したら、取りに行ったときにベルトがなくなったって言われた。
今、探しているので、連絡を待ってほしいと言われたが、何で取りに行くまで電話一本かけてこない？
1週間後に連絡来たけど、まだ見つかってないので、と有無を言わせず電話を切るおばさん。

— ANGELA (@CHIHOLINA) 2017年7月14日

ポニークリーニング行ったら、

「えー！もうレジ閉めしてんのに！あー、もう！

は？スーツ2着出して、1着ずつ会計？は？意味わかんない。意味わかんないんだけど。

は？初めて？登録しなきゃいけないじゃん。チッ。これ、会員証。時間見て来てね。」

という店員と出会った。閉店は21時

— うぇる (@walter_8saba) 2017年7月14日

入りたてのアルバイト店員さんなのでしょうか？このような対応をされるのは、ちょっと問題ですね。

まぁ。どこの業界・どこの店舗でも、新人教育の苦労や、ありえない人に面食らうことはあると思いますが、お客様商売で、しかも、取り扱うものが替えのきかない個人の洋服となると、もう少し、しっかりとしてもらいたいところです。

コートの変形と型崩れのトラブル

ポニークリーニングにウールのコートを出したら、袖が熱で圧縮したみたいに変形して波打って帰ってきた。。圧縮されてるのでもう元に戻らない。もう１つのモッズコートは内蔵されてたワイヤーがボキボキに中で折れてる。。。ひどすぎる。。 #ポニークリーニング

— らぁる (@raru_sunny) 2018年1月15日

あららら・・・これは、困ったトラブルですね。クリーニングの熱による変形であればクレームを申し立てれば対応してくれそうな気がします。

クリーニングって、仕上がった洋服を受け取る際に異変に気づかないと、泣き寝入りしてしまうことが多いと思います。なので、クレーム感情がよけいに増大しやすいのですが、やり直しを死してくれたり、賠償金の支払いをしてくれることもあるので、交渉してみないと本当のお店の対応は分からないともいえます。でも、洋服が着られなくなってしまう程の変形や劣化は、残念なトラブルですね。

愛想がよくてニコニコ笑顔の定員さん

ポニークリーニングのいつもの店員さん、最近見ない。辞めちゃったのだろうか。引っ越してきた当初、丁寧に仕組みを教えてくれた店員さん。愛想よく天気の話題とか振ってくれた店員さん。いつもニコニコ顔の店員さん。ありがとうございました。

— nameless_endless (@nameless_endles) 2018年1月5日

対面サービスならではのほっこりするエピソードですね。

便利さが必要な場合は、宅配クリーニングも便利ですが、昔ながらのこじんまりとしたショップスタイルのクリーニング店であるスワローチェーンなら、なじみの店員さんがいて、安心して任せられるという人も多いかもしれません。